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我们认为一个真正的电子政务系统可以完全实现“网络政府”的理念,将政府管理的“触手”通过网络这一信息社会的终极媒体遍布社会各个领域。这也是电子政务建设的最高需求。在网络政府的模式下,政府各个管理部门以及整个社会通过互联网的手段被广泛地联系在一起:通过标准化的流程借口,政府各个部门建立起数据的共通共享、业务的协同协作;而公民和社会其他实体,可以通过政府部门的网上服务渠道获得全程的服务、接受政府的管理和监督。形成电子政务发展的最高层次:垂直、水平两个层面统一,资源高度整合、为全社会提供完善服务的“网络政府“。
电子政务实施体系
经过长期的努力,我们已经在对电子政务持续性实践的基础上形成了一支严谨而高效的技术开发和服务队伍,构架起一个能够提供软件产品、专业的解决方案、以及增值服务、集成服务、专业实施服务的立体支撑体系。
根据我们的实施结构,我们认为目前电子政务建设的建设主要分为以下几个部分:
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各个机关内部的办公业务资源网的建设,实现内部的办公自动化和相关业务的网络化、电子化;
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在以上基础上进一部扩展到本系统的垂直体系下办公流和业务流的共享和互通;
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垂直层面建设完成的基础上,扩展到水平层面上的协同办公系统;
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通过水平和垂直两个层面的实施建设工作,进一步建设各级机关的数据交换中心,实现大政府的体系架构;
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在以上层面建设实施的同时,完善以INTERNET为依托的政府公众服务信息网,充分利用上述工作带来的政府职能的公开化、时效性、便捷性,在网上开展政府职能的全程服务。
专业服务体系
作为电子政务平台的的供应商,我们从一开始就清楚认识到为用户提
供高质量支持服务的重要性,为用户提供电子政务领域内一流的、包括咨询、
实施和培训在内的全方位、多阶段的服务产品是我们的宗旨。我们明白,我们
的用户需要的不仅仅是一种产品或一个解决方案,而是要在一定时期内实现可
持续性的增长和良性运作。我们的服务理念就是:
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以客户的需求为核心
在项目开发的过程中,是以客户的需求为工作核心,而不是以现有的技术强加于客户接受;
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与客户共同完成开发
我们的任务是帮助客户成为专家,所以强调客户的参与性,让客户参与技术的开发过程,更好地实现客户需求;
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与客户一起成长
在项目的营运过程中,根据相关的实际需求进一步提高并完善技术实施手段。用我们丰富的营运经验帮助客户推广与营运系统平台,并且提供相关的服务和推广的培训。
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